AsCondições Gerais de Vendadeterminam as relações contratuais entre os Clientes Utilizadores do sitewww.nuvipel.pte aNuvipel- Higiene e Segurança, Unipessoal Lda. com sede na Rua Nossa Sra. de Seiça, 16 - 3090-492 Paião - Portugal e NIF 510086098.
As condições gerais de venda deverão ser interpretadas e aplicadas à luz da legislação aplicável.
A validação do pedido, por parte do Cliente Utilizador, determina a aceitação automática destas condições gerais de venda:
Encomendar o seu Produto:
A encomenda é feitaVia INTERNET, pelo site: www.nuvipel.pt, 24/24h e 7/7 dias. O Cliente receberá, por e-mail, a confirmação do pedido efectuado. Se tiver dúvidas ou se quiser personalizar a sua encomenda pode entrar em contacto com os nossos serviços, através do e-mail encomendas@nuvipel.ptou do nosso telefone 233 942 040 (chamada para a rede fixa Nacional).
Devido aos custos de processamento, apenas poderemos despachar encomendas, de valor superior a 15,00€ (IVA e Portes não incluídos).
Preço:
Os preços de venda são indicados em Euros, com IVA incluído à taxa legal.
As despesas de entrega são a cargo do cliente, em casos de compras até ao montante de €200,00 (duzentos euros) excluindo IVA e portes, e são cobradas no final do pedido, sendo o seu valor de 6,00€ com IVA Incluído. Encomendas de valor superior os portes são por nossa conta.
Atenção:
- Se for para o estrangeiro ouRegiões Autónomas, o preço final dos portes será comunicado por e-mail ao cliente, cabendo-lhe a sua aceitação.
- NÃO ENVIAMOS ENCOMENDAS A COBRANÇA
-Tudo o que diz respeito a envio de produtos e respectivos custos só diz respeito a Portugal Continental.
Disponibilidade
Os prazos de entrega de um pedido variam entre 24h e os 30 dias, dependendo do tipo de produtos e disponibilidade de stock. Quando não disponível para entrega imediata, o Cliente será informado via e-mail do prazo de entrega previsto, cabendo-lhe a sua aceitação.
A Nuvipelrespeita os prazos de entrega de um pedido desde que ele esteja disponível. Lembramos que a nossa loja comercializa produtos importados o que pode fazer variar um pouco a sua disponibilidade.
Estes prazos são aqueles que normalmente demoram as entregas, salvo causas eventuais de força maior (por exemplo: endereços incorrectos, o facto de não se encontrar ninguém no endereço para receber a encomenda), a indisponibilidade dos produtos em stock ou outras. Causas essas, nunca imputáveis sobre nenhum pretexto àNUVIPEL.
Modos de Entrega:
Os produtos comprados no Site são entregues em Portugal e no estrangeiro na morada que o cliente indicar no momento da sua compra.
As nossas encomendas são enviadas por transportadora.
No caso de o Cliente estar interessado noutra forma de envio deve entrar em contacto com os nossos serviços, por e-mail ou telefone.
Em caso do não recebimento da encomenda nos prazos indicados, o cliente deverá contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente da Nuvipel. Durante este período nenhum reembolso poderá ser efectuado, pois terá que ser verificado e confirmado o extravio da encomenda.
Deverá ainda enviar por escrito nos 2 dias úteis seguintes descrevendo o problema para o e-mailcomercial@nuvipel.pt.
O que fazer no momento da entrega:
1.Verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado.
2.Verificar se o produto está conforme o pedido efectuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis. No caso de estar tudo conforme, aceitar a entrega.
3.No caso de haver alguma não conformidade, seja um erro no produto solicitado, seja um defeito visível, recusar a entrega e indicar o motivo na Guia de Entrega.
4.Restituir a(s) embalagem(s) fechada(s) e todo o seu conteúdo ao estafeta (empresa transportadora).
Caso estes procedimentos não tenham sido efectuados, desobrigará aNuvipelde qualquer responsabilidade perante o cliente.
Pagamento:
O Cliente pode fazer o pagamento de 2 formas:
Transferência Bancária,Pagamento por Refª MULTIBANCO.
O pagamento por transferência bancária
1.A transferência bancária terá de ser consumada no prazo de 5 (cinco) dias a partir do momento em que foi feita a encomenda. Após esse prazo, a encomenda será cancelada. Pode efectuar para o seguinteNIB: 0018 2223 0191 5638 0204 8 - Banco Santander
2.Após efectuar a transferência bancária, deverá ser enviada a cópia do comprovativo por e-mail (comercial@nuvipel.pt) com a indicação do número da encomenda.
3.Assim que confirmado o pagamento, a Nuvipel procederá ao envio da encomenda para a morada indicada, o que poderá demorar 2 dias úteis.
O pagamento por Refª Multibanco
1. O pagamento deve ser feito no prazo de 5 (cinco) dias a partir do momento em que foi feita a encomenda. Após esse prazo, a encomenda será cancelada.
2. Assim que confirmado o pagamento, a Nuvipel procederá ao envio da encomenda para a morada indicada, o que poderá demorar 2 dias úteis, ou diferente prazo comunicado ao cliente no caso de ruptura de stock.
Devoluções/trocas e Reembolsos:
Para exercer o direito de devolução/troca, o Cliente terá que informar aNuvipel,no prazo de 15 (quinze) dias contados a partir da recepção da encomenda, o motivo e qual o material. Este material deve estar novo, completo, sem vestígios de utilização e os produtos devem ser devolvidos nas embalagens originais juntamente com todos os folhetos e acompanhada de respectivo documento de compra.
Caso o produto tenha sido estragado, usado ou na falta da embalagem original, o cliente não será reembolsado.
O direito de devolução exerce-se sem nenhum outro tipo de custo, com excepção das taxas de envio que são a cargo do cliente. O valor dos portes nunca será reembolsado, excepto em caso de erro, engano ou defeito dos artigos enviados pela Nuvipel. Em caso de devolução o cliente será reembolsado por transferência bancária após recepção e análise do material (o que pode demorar até 15dias).
Segundo as directivas Comunitárias, o direito de devolução e reembolso é reservado exclusivamente aos Clientes definíveis como "consumidores" e, portanto, apenas às pessoas físicas que compram produtos para uso próprio, e não que actuem com objectivos referentes à actividade profissional eventualmente desenvolvida, incluso comerciantes, revendedores, profissionais etc.
Não aceitamos devoluções/trocas de artigos já usados sob nenhum pretexto ou circunstância, excepto no caso de produtos com defeito de fabrico.
Para a devolução da mercadoria, o cliente deverá enviar o produto por Correio (ou por uma outra transportadora) para: Nuvipel Higiene e Segurança, Unipessoal Lda. - Rua do Ferrador nº 4 - 3090-495 Paião.
As despesas de transporte relacionadas com devoluções/trocas de produtos ficam sempre a cargo do Cliente, com excepção das devoluções que resultem de produtos danificados, com defeito ou por erro imputável à Nuvipel.
Litígio:
O presente contrato será regulado pela legislação Portuguesa e qualquer litígio relativo à validade, interpretação ou execução do mesmo contrato será competência do Tribunal da Comarca da Figueira da Foz, com expressa renúncia a qualquer outro.
Empresa aderente do Centro de Arbitagem de Conflitos de Consumo do Destrito de Coimbra, com sítio emwww.centrodearbitagemdecoimbra.come sede na Av. Fernão de Magalhães, 240 - 1º, 3000-172 Coimbra
A utilização do nosso website, respectivos contactos e encomendas obriga à aceitação da nossa Política de Privacidade, de acordo com a legislação em vigor.
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